美團網上“活動價”訂房竟比前臺貴 非個例
“在網上幫朋友預訂酒店，誰知訂單價竟比酒店前臺報價還貴50多元，被朋友誤會我賺差價;找網站退費，又退不了。”市民張先生近日向楚天金報記者反映。記者為此進行了探訪。
原來，張先生的朋友李小姐國慶要來武漢游玩，托他幫忙訂酒店。張先生在美團網上預訂了9月29日入住武漢四季鑫寶來酒店的標準大床房，網上稱做活動，原價470多元，活動價422元。張先生下訂單付款后發給了李小姐。但李小姐到達酒店前臺發現，同一房型價格僅為368元。接到李小姐電話，張先生尷尬不已。他隨后在藝龍、攜程、去哪兒等網上查詢到，此酒店標準大床房分別只需要319元、319元、328元。
9月29日下午，記者陪張先生來到該酒店，發現標準大床房果然是368元，服務員表示不清楚美團網為何開出422元的活動價。張先生與美團網客服聯系，客服承認網上價格比前臺要貴54元，可價格是酒店給的，具體怎么回事，她也不清楚，美團網愿意補給張先生54元差價消費券。張先生要求取消訂單，遭到拒絕。
張先生對記者說，如果消費者不問前臺，直接入住，根本不會知道還有54元差價。推出這樣的“活動價”涉嫌價格欺詐。
記者調查了解到，網上酒店訂價虛高并非個案。
相關行業專家分析，旅游電商競爭激烈，一些在線酒店之所以加價，可能源于融資困難，只能靠自身“輸血”來緩解。電商加價出售高星酒店房的做法，顯然是“一錘子買賣”。
武漢旅游專家舒伯陽提醒，國慶黃金周是出游高峰，在預訂機票、酒店時更要仔細選擇，最好貨比三家，對于各個網站貼出的退訂條款要看仔細，避免造成不必要的麻煩。若自身權益受到侵害，可向旅游監察部門或工商部門舉報。
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