醫美平臺美黛拉引糾紛：用戶投訴誰來背鍋？

來源:億邦動力網 2016-10-10 08:56 http://m.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

達人營銷受牽連，網紅躺槍

　　值得注意的是，這次事件，讓曾經為美黛拉做推廣的微博網紅也受到波及。“only五月”的投訴帖出來后，開始有網友質疑與美黛拉合作過的微博達人“收錢做虛假宣傳”。

　　億邦動力網了解到，受此次事件影響的微博網紅主要是“邢曉瑤”和“Sus十四十四 ”，二者都曾經為美黛拉的醫美項目做宣傳。

　　對此，二人都做了回應。其中，邢曉瑤稱，自己確實體驗并推薦過美黛拉平臺的項目，但并沒有收錢，只是享受了項目優惠價。她強調，在微博推薦任何產品都會提醒粉絲多加了解，不能盲目跟風。

（圖：邢曉瑤回應全文）

　　而“Sus十四十四 ”則表示，在與美黛拉合作前，后者展示了各種審核程序，且反復承諾其合作安全可信。自己體驗的醫美項目也比較成功，參團用戶的反饋效果也不錯。在看到該事件后，已經向美黛拉提出質疑，希望對方給出一個交待。

（圖：“Sus十四十四”回應全文）

　　業內人士分析，達人營銷一直是互聯網醫美平臺吸引顧客、增強信任度的重要策略，除了時尚、美妝類博主，社會學家李銀河、作家蘇芩、黃佟佟等都曾經為美黛拉站臺推廣，知名公眾號咪蒙還曾在推文中推薦過美黛拉。這種營銷方式本身無可厚非，不過一旦平臺或者醫美機構出現問題，為其站臺的達人們的信譽也容易受損。

　　對于與達人的合作策略，美黛拉聯合創始人張丹萍介紹稱，公司有多種達人合作模式：與微信公眾號等自媒體合作，是直接給廣告費；與一些微博大V合作，是為其提供優惠的醫美項目體驗，換取其在微博上的推廣；還有一類廣告是按照CPS（按實際銷售情況付費）結算；而愿意分享醫美經歷的普通用戶也會有一筆稿費。

律師：醫美糾紛，誰來背鍋？

　　從目前的情況來看，本次事件的當事人選擇了私下調解的方式解決。而如果當事人選擇通過法律途徑來解決，又會是怎樣的畫風？醫院、醫生、醫美平臺各自如何擔責？

　　關于醫美類民事糾紛的責任認定，億邦動力網咨詢了北京同一源律師事務所上海分所律師尚競。

　　尚競指出，一旦被認定為醫美事故，消費者權益受到侵害，通常會由整形機構擔責，但如果平臺方做出了任何擔責的承諾，那平臺方也擔責；此外，平臺方如果發布廣告過程中違反《廣告法》，則無論是否做出過承諾，均需要承擔責任，責任大小和方式要看具體案例。

　　資料顯示，美黛拉成立于2015年1月，創始人為原網易總編輯趙瑩。2015年底，美黛拉完成1200萬美元B輪融資，由IDG資本和平安創投領投，A輪資方高榕資本跟投。

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