聚焦雙11快遞痼疾：暴力分揀現象仍存在
清華大學學生王某說，在取快遞的通知短信上，有“請帶證件來取包裹”的要求，但是在真正取快遞時，快遞員并不要求查看證件。
據王某介紹，一些快遞公司的快遞員在上門取件或上門派件過程中，也沒有要求提供有效證件。
在校大學生的快遞收寄情況如此，那么，一般市民在收寄快遞時是否遇到過實名要求？
北京市一名淘寶店主張某告訴記者：“我每天要發幾十單快遞，但是從來沒有快遞員說需要出示證件。有時候時間匆忙，寄件人只寫姓名、電話、地址也不會被拒收。”
當問到收件是否需要提供證件時，張某說，收件更沒有那么嚴格，有時候不便于接收，讓快遞員放在樓下超市都可以，很隨意。
“即使快遞員送到家，大多也只問是不是張先生，得到肯定答復，快遞員把件遞過來轉身就走了。”張某說。
關于實名制問題，記者采訪了北京市多位市民，出乎意料地得到近乎一致的回答：寄送快遞都不需要提供身份證或者其他有效證件。
暴力分揀現象仍存在
去年“雙十一”后，快遞暴力分揀問題備受詬病。今年，這一問題是否有所改觀？
記者調查發現，丟件、快件損壞等現象仍時有發生。
淘寶店主張某告訴記者：“快件損壞問題，我已經司空見慣了。前段時間，我買了一些陶瓷、紫砂制品，取到快遞后，打開一看，被摔壞的不止一兩件，有些是因為賣家包裝不好，有些確實是分揀投遞時太暴力。”
來自國家郵政局市場監管司的信息顯示，今年11月11日，郵政、快遞企業攬收快件達2.51億件，同比增長52%。全國主要電商企業共產生快遞物流訂單3.5億件，同比增長59%。
在如此繁忙的時期，快遞員能確保不會暴力分揀嗎？
11月12日下午，記者來到位于中國傳媒大學附近的一個快遞集散點，恰巧一輛運送快件的貨車在集散點卸貨，包裹非常多。
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