物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)擅自設(shè)置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn)；不得泄露業(yè)主信息，不得對(duì)業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)或者采取暴力行為……日前，寧德市住建局轉(zhuǎn)發(fā)省住建廳《關(guān)于貫徹<福建省物業(yè)管理?xiàng)l例>的實(shí)施意見(jiàn)》，目前寧德市小區(qū)管理面臨的諸多“老大難”問(wèn)題，有望在條例正式實(shí)施后逐步得到破解。

嚴(yán)重違法失信企業(yè)將列入“行業(yè)黑名單”

　　如何化解業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾，一直是物業(yè)管理的一個(gè)難點(diǎn)。意見(jiàn)提出，要充分發(fā)揮社區(qū)村（居）民委員會(huì)在物業(yè)管理中的重要作用。社區(qū)村（居）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法開展工作，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)，協(xié)助鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處組織成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)換屆選舉工作，受理業(yè)主投訴舉報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)化解物業(yè)管理矛盾和糾紛。

　　意見(jiàn)要求，各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作，要切實(shí)履行好《條例》賦予的相關(guān)職責(zé)，積極會(huì)同有關(guān)部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處以及社區(qū)村（居）民委員會(huì)將《條例》確立的相關(guān)制度貫徹落實(shí)好，認(rèn)真研究物業(yè)管理發(fā)展中的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)制定相應(yīng)的規(guī)范。積極配合受理物業(yè)服務(wù)日常投訴糾紛，依法查處物業(yè)管理中的違法違規(guī)行為，建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信信用檔案。對(duì)嚴(yán)重違法失信企業(yè)要列入“行業(yè)黑名單”，限制其承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和參與評(píng)優(yōu)評(píng)先，并由項(xiàng)目所在地物業(yè)管理行政主管部門向業(yè)主大會(huì)或者臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)提交終止物業(yè)服務(wù)合同、清退物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面建議。

物業(yè)不得擅自利用共用部位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)

　　那么，今后物業(yè)哪些行為是該做的，哪些行為又是不該做的呢？根據(jù)意見(jiàn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)和禁止事項(xiàng)，及時(shí)勸阻、制止住宅小區(qū)內(nèi)違反管理規(guī)約和治安、規(guī)劃、消防、環(huán)保、裝飾裝修等有關(guān)法律、法規(guī)的行為。對(duì)勸阻、制止無(wú)效的，及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)或臨時(shí)物業(yè)管理委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門書面報(bào)告，并配合做好執(zhí)法工作。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)同意或物業(yè)服務(wù)合同約定，不得擅自利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)擅自設(shè)置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn)；不得泄露業(yè)主信息，不得對(duì)業(yè)主進(jìn)行騷擾、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)或者采取暴力行為。

　　此外，在前期物業(yè)服務(wù)期間，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處要督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)將扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用后的公共收益存入專項(xiàng)維修資金專戶。未設(shè)立專項(xiàng)維修資金專戶的，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處應(yīng)當(dāng)向?qū)ｍ?xiàng)維修資金管理部門申請(qǐng)?jiān)O(shè)立，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)將公共收益存入專項(xiàng)維修資金專戶。業(yè)主對(duì)公共收益的收入和使用等相關(guān)情況有異議的，由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者街道辦事處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。