西湖景區(qū)首個(gè)無(wú)人值守、自覺(jué)付費(fèi)的“健康驛站”試行遇尷尬——

　　每放10瓶礦泉水僅收回2瓶的錢(qián)

　　免費(fèi)藥品不到半天就全拿完了

　　長(zhǎng)假里，或許驛站可以幫到很多有需要的人，讓我們文明旅游

　　國(guó)慶長(zhǎng)假，西湖景區(qū)人山人海，許多爬吳山、游城隍閣的游客驚喜地發(fā)現(xiàn)：城隍閣景區(qū)售票處旁，多了一個(gè)“健康驛站”，為市民游客提供一些免費(fèi)應(yīng)急藥品、驅(qū)蚊水、口袋書(shū)等，還有需要付費(fèi)取用的礦泉水和手繪地圖。

　　無(wú)人值守，自覺(jué)付費(fèi)，考驗(yàn)的是每個(gè)人的文明和誠(chéng)信

　　西湖景區(qū)的首個(gè)“健康驛站”一推出，就得到了大家的紛紛點(diǎn)贊。“健康驛站”無(wú)人值守，全靠大家自覺(jué)。可試行了3個(gè)月下來(lái)，吳山景區(qū)管理處卻遺憾地發(fā)現(xiàn)：基本每投放10瓶礦泉水，只能收回2瓶水錢(qián)，免費(fèi)藥品不到半天就全沒(méi)了。

有應(yīng)急藥品，還有礦泉水

　　國(guó)慶長(zhǎng)假，“健康驛站”受青睞

　　昨天中午，記者從吳山廣場(chǎng)、河坊街、糧道山，一路爬山至吳山景區(qū)，路上市民游客比較多，城隍閣景區(qū)門(mén)口更是一片熱鬧景象，不少人在售票處排隊(duì)買(mǎi)票。

　　售票處旁邊就是一排黃色服務(wù)亭，為游客提供旅游咨詢(xún)、接受投訴等，其中一個(gè)黃亭子下擺放著一個(gè)看上去不太起眼的綠色柜子，就是“健康驛站”。

　　綠柜子最上層寫(xiě)著“善行吳山，健康驛站”幾個(gè)字，放著可供免費(fèi)取用的健康促進(jìn)口袋書(shū)和一個(gè)深藍(lán)色大藥箱。記者打開(kāi)藥箱，里面有一盒龍虎人丹、一盒藿香正氣滴丸、一瓶風(fēng)油精、一瓶紅花油，還有一卷醫(yī)用膠帶等應(yīng)急藥品。

　　柜子中間是一個(gè)透明的投幣箱，最下層還有10元/份的手繪地圖、2元/瓶的礦泉水。游客如有需要，可以通過(guò)直接投幣或掃二維碼用支付寶付款兩種方式來(lái)取用，并清楚地寫(xiě)明：“這些資金將繼續(xù)用于健康驛站的循環(huán)使用。”

　　吳山管理處工作人員說(shuō)，國(guó)慶第一天，因?yàn)橛酗L(fēng)有雨，來(lái)景區(qū)的游客比較少，所以只有不到10名游客取用過(guò)健康驛站里的物品。昨天天氣放晴，取有的游客明顯多起來(lái)了，因?yàn)橛泄ぷ魅藛T在旁邊，大多數(shù)人在取礦泉水時(shí)，還是會(huì)自覺(jué)投幣。

　每投放10瓶水只收回2瓶的錢(qián)

　　免費(fèi)藥品不到半天就全拿完了

　　“之前試點(diǎn)的時(shí)候，‘健康驛站’是放在城隍閣景區(qū)天風(fēng)碑亭旁邊，游客需要買(mǎi)票進(jìn)入才看得到。”吳山管理處工作人員告訴記者，國(guó)慶長(zhǎng)假期間，管理處特意把“健康驛站”移到了售票處旁邊，更方便游客取用物品，“我們的工作人員也在現(xiàn)場(chǎng)，所以比起無(wú)人值守的時(shí)候，亂取用、不付費(fèi)的情況相對(duì)要好一些。”

　　不過(guò)，令管理處頭疼的是，藥箱里的免費(fèi)應(yīng)急藥品，“藥品早上放進(jìn)去，中午去一看就全沒(méi)了，藿香正氣丸、紅花油都是整瓶拿走，我們?cè)谏厦尜N了‘請(qǐng)勿帶走，使更多人受益’的字樣，還是不管用。”

　　工作人員說(shuō)，吳山景區(qū)很多地方是自然山林，建筑少，相應(yīng)配套的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也少，游客在登山的時(shí)候，往往很難找到買(mǎi)水的地方，發(fā)生一些崴腳、中暑等小意外，也無(wú)法獲得及時(shí)的應(yīng)急處置，所以管理處才想到了設(shè)置“健康驛站”來(lái)方便游客。

　　沒(méi)想到今年7月14日，“健康驛站”正式亮相后，經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的無(wú)人運(yùn)作，共投放了1896瓶礦泉水，但實(shí)際收回的礦泉水錢(qián)折合380瓶，也就是說(shuō)每投放10瓶水只收回了2瓶水的錢(qián)。

　　“這和我們預(yù)期的良性循環(huán)相差很遠(yuǎn)。”工作人員無(wú)奈地說(shuō)。

　　無(wú)人值守，自覺(jué)付費(fèi)

　　考驗(yàn)的是每個(gè)人的文明和誠(chéng)信

　　吳山管理處工作人員說(shuō)，根據(jù)前期的試行情況來(lái)看，大家取用最多的還是礦泉水。

　　昨天在城隍閣“健康驛站”，記者看到一名游客帶著女兒取了一瓶水，馬上自覺(jué)地投了2元錢(qián)，“有零錢(qián)肯定會(huì)投的，那些不投的人應(yīng)該是沒(méi)零錢(qián)吧。”

　　還有一些游客表示，景區(qū)設(shè)置“健康驛站”是件好事，但希望這樣的驛站能多一點(diǎn)，最好在驛站旁邊多設(shè)一個(gè)零錢(qián)兌換點(diǎn)，相信大家還是愿意自覺(jué)投幣的。

　　現(xiàn)在，吳山管理處也想請(qǐng)大家一起想想辦法、支支招，讓“健康驛站”良性運(yùn)作下去。

　　如果你有什么意見(jiàn)和建議，歡迎在杭州城隍閣官方微信平臺(tái)回復(fù)，“健康驛站+姓名+聯(lián)系方式+建議”，或者在城隍閣“健康驛站”現(xiàn)場(chǎng)書(shū)寫(xiě)投入意見(jiàn)箱。

　　等到國(guó)慶長(zhǎng)假一結(jié)束，管理處將仔細(xì)收集、梳理大家的意見(jiàn)，對(duì)今后的“健康驛站”設(shè)置進(jìn)行改進(jìn)，運(yùn)作成熟后將推廣至整個(gè)吳山景區(qū)。

　　城隍閣“健康驛站”上，有兩行字蠻醒目的：“播下善的種子，終將成為參天大樹(shù)。”無(wú)人值守、自覺(jué)付費(fèi)，考驗(yàn)著我們的誠(chéng)信度，也是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)。

　　在這里，希望大家一起來(lái)維護(hù)景區(qū)的文明。（通訊員 金蔚 記者 錢(qián)祎 文/攝）