設置城管便民服務大廳服務百姓，今年將設6個便民攤點，真正實現(xiàn)便民利民；城管文化進校園，大手拉小手，共建文明城；立面景觀再提升，群眾送來感謝信；攻堅城市精細化管理，18個項目全面開花……

　　今年以來，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局不斷探索工作新思路、創(chuàng)新工作新模式，堅持70%的問題用服務解決，20%的問題用管理解決，10%的問題用執(zhí)法解決，把各種矛盾當做檢驗工作的試金石，主動服務、化解矛盾。

　　數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局共拆除“兩違”建筑面積22.86萬平方米，完成年度目標任務的87.94%；糾正店外店經(jīng)營3256起，立案處罰85起，行政罰款2.66萬元；截至目前，共出動人員5316人次，糾正、取締占道經(jīng)營3942攤，暫扣經(jīng)營物品487件；拆除違規(guī)廣告牌4135塊，清理拱門375個。

　　設置城管便民服務大廳

　　今年將設6個便民攤點

　　今年，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局在豐澤街道東涂社區(qū)設置了城市管理便民服務大廳，該大廳集城管驛站、服務、便民為一體，設立咨詢臺、宣傳欄、臺式立體廣告宣傳機、便民角、監(jiān)督臺，給群眾提供一個咨詢城市管理方面相關內(nèi)容的窗口，也廣泛宣傳城市管理法律法規(guī)、規(guī)劃、環(huán)保、戶外廣告、市政方面審批事項流程等，同時提供雨傘、一次性雨衣、醫(yī)藥箱，真正實現(xiàn)便民、利民的目的。

　　 社區(qū)居民為執(zhí)法局送來錦旗

　　為有效解決占道經(jīng)營問題，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局今年擬設立6個便民攤點，截至目前已設立2處。豐澤新村南大門的便民攤點采用統(tǒng)一樣式集裝箱，東涂新村原泰和酒店旁的便民攤點則采用統(tǒng)一設計的便民攤車。便民攤點所在地設置了標示牌，公示了便民攤點區(qū)域、出收攤時間、管理制度、責任單位、投訴電話等，要求攤販自覺遵守管理辦法，文明經(jīng)營。同時，實行社區(qū)代管，設置2名專職保潔員，并安排城管人員每天不間斷地巡邏勸導，探索建立長效機制。

　　城管文化進校園

　　大手拉小手共建文明城

　　去年的城管文化進校園活動取得了較好的成效，今年豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局繼續(xù)開展“大手拉小手 共創(chuàng)文明城——城管文化進校園”系統(tǒng)活動，除了豐澤區(qū)第三中心小學，還將校園活動重點推廣至城東中學、泉州九中、泉州十中等3所中學和豐澤區(qū)實驗小學、第七中心小學等2所小學，將這6所學校重點打造為精品的城管文化進校園示范點。該活動將推廣至全區(qū)其他學校，參與活動的學校數(shù)量將增至12所。

　　 “城管小衛(wèi)士”體驗城市管理工作

　　開展城市管理主題講座，開展征文活動，舉辦辯論賽并進行網(wǎng)絡直播，制定城市管理的整治工作成效、文化活動、準軍事化訓練等活動的展板進行學校巡展，開展“城管日”活動……城管文化進校園的活動豐富多彩，聘請城管小衛(wèi)士的活動也繼續(xù)如火如荼開展。活動由每個學校選定20名優(yōu)秀的學生代表，發(fā)放城管小制服和聘用證書，讓更多學生參與到城市管理工作中來。

　　同時，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局還在區(qū)第三中心小學試點，在全區(qū)其他學校推廣，由學校統(tǒng)一安排4名保安在做好保安職責的同時，兼顧協(xié)助勸導周邊80米范圍內(nèi)的占道經(jīng)營行為。勸導無效后，學校及時上報執(zhí)法中隊，由城管執(zhí)法人員前往整治。

　　此外，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局建立城管文化進校園交流群，各個學校發(fā)動學生和家長主動加入該群，共同參與到城市管理中來。

　　立面景觀再提升

　　群眾送來感謝信

　　8月初，清源街道西寶社區(qū)康大伯等5名社區(qū)居民，給市區(qū)進出城通道立面景觀整治清源指揮部送來感謝信，對進出城通道立面景觀整治帶來清新城區(qū)面貌表示感謝。

　　康大伯住在江濱北路白水營烏墩地段，是今年市區(qū)進出城通道立面景觀整治的重點地段之一。他原來居住的是沒有外墻裝修的自家樓房，周邊環(huán)境也比較雜亂。此次立面整治，采用紅磚白瓦形式，統(tǒng)一圍墻欄桿顏色，富有閩南建筑風格，他的房子有了“新衣裳”，整個城區(qū)的面貌更是煥然一新。

　　在進出城通道立面景觀整治中，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局會同各級各部門立足實際，充分聽取街道、社區(qū)、群眾的意見和要求，對個別建筑景觀，就“拆或不拆、如何整治”等實際問題，多方進行協(xié)調(diào)，征求傾聽群眾意見，景觀整治工作獲得群眾的理解支持。通過加大立面景觀整治宣傳，做好居民群眾思想動員工作，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局在群眾中營造了“參與者也是受益者”的良好氛圍。

　　為高效推進綜合整治工作，按照“一路一方案、一事一團隊”的整治路線，豐澤區(qū)委、區(qū)政府加大人力、物力、財力投入。區(qū)領導高度重視，多次帶隊實地踏勘，現(xiàn)場檢查督促進出城景觀整治工作。豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局領導會同相關街道主要負責人蹲點一線，一手抓群眾動員工作，一手抓拆除整治工作。在拆除違規(guī)店面招牌中，清源執(zhí)法中隊、街道城管辦發(fā)揚“輕傷不下火線”精神，有的隊員中暑了，或者是被鐵片割傷了，仍一直堅守在拆除一線。

　　攻堅城市精細化管理

　　18個項目全面開花

　　今年以來，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局攻堅城市精細化管理項目4大類（18子項），推進城市管理水平全面提升、城區(qū)環(huán)境容貌不斷改善。

　　據(jù)了解，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局會同8個街道落實節(jié)點守點責任制，強化重要路段、節(jié)點周邊管理，切實改善、提升城市環(huán)境，并逐步向轄區(qū)其他路段、節(jié)點拓展，實現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化管理。

　　協(xié)同豐澤區(qū)環(huán)保局、相關街道開展田安路、泉秀街、豐澤街等3條街（路）餐飲油煙污染綜合整治，切實解決當前餐飲服務業(yè)中存在的油煙污染現(xiàn)象，達到周邊環(huán)境整潔、油煙排放規(guī)范有序、提高群眾滿意率。

　　另外，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局積極配合市里完成豐澤街、湖心街東段戶外廣告詳細規(guī)劃編制，下一步，將按照詳細規(guī)劃編制，聯(lián)合區(qū)交通市政局及相關街道打造戶外廣告管理精品街（路）。同時，在深化創(chuàng)建全國文明城市和建設“美麗社區(qū)”基礎上，著力解決設施缺失、環(huán)境臟差、秩序紊亂等問題，服務和滿足社區(qū)居民需求，構建共謀、共建、共管、共享平臺，推進社區(qū)自治共管。

　　“陽光信訪”廣開言路 “

　　責任信訪”化解矛盾

　　豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局通過推行“陽光信訪”，廣開言路，滿足了市民的需求。通過設立本部門舉報電話、數(shù)字城管和政府設立的省長信箱、市長信箱、12345便民服務等平臺、渠道，全方位地了解、聽取信息，與民眾有了更廣泛的交流。

　　同時，推行“責任信訪”，化解信訪矛盾。從立項、辦理到辦結等工作，認真查找原因，嚴格落實責任，明確責任部門和責任人員進行處理，限時妥善辦結。及時對福建省信訪系統(tǒng)平臺和泉州市12345政務服務平臺上的案件進行認領、辦理、反饋、掃描、錄入、提交國家信訪局交換文檔等工作，按要求在信訪辦理時間期限內(nèi)結案。

　　此外，還推行了“法治信訪”，對信訪問題依法進行分類處理。對法律和政策有明確規(guī)定，限期解決；對暫時不具備解決條件的或法律法規(guī)沒有要求的，協(xié)調(diào)妥善解決，并做好來訪群眾的宣傳疏導。

　　截至6月，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局共受理各類信訪件190件，其中領導批辦件6件，已辦結6件；部門轉(zhuǎn)辦件166件，已辦結145件，尚在處理中21件。（記者 李心雨 李菁 文/圖）

　　典型人物

　　朱澤鋒：基層工作不離“三心”

　　1991年至今，朱澤鋒在城管工作崗位上已經(jīng)勤奮耕耘了26年，是一名不折不扣的老城管，目前是東海執(zhí)法中隊的中隊長?；貞浧饏⒓庸ぷ髂悄辏f，當時泉州還未成立城市管理行政執(zhí)法局，只有鯉城市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)察中隊，他和同事們每天騎著三輪摩托上街工作，一天下來，腿被車子燙得特別痛。

　　朱澤鋒在指揮拆違

　　低調(diào)、實干、“工作狂”，是同事們對他的評價。朱澤鋒笑言，自己的確是個“工作狂”，豐澤區(qū)有10個執(zhí)法中隊，他在7個中隊工作過，在東海執(zhí)法中隊更是“三進兩出”?；鶎庸ぷ鞫嗄甑乃?，認為發(fā)展群眾基礎是最重要的，“當城管，要有耐心、細心，還得贏得群眾的心。沒有群眾基礎，就做不好城管工作。和群眾進行良好的溝通和交流，工作才能順利開展，群眾發(fā)現(xiàn)城市管理問題時就會及時主動上報，能夠有效消滅城市管理工作的死角”。

　　除了有“三心”，朱澤鋒說，當城管還得“勤”。有時下班后，他會開著自己的車子在轄區(qū)里到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看是否存在尚未解決的問題。因此，他能夠留給家庭的時間特別少。“當了二十多年城管，家里的事都沒時間管。剛剛工作的那幾年，我還常把工作情緒帶回家，特別對不起老婆和孩子。”他說。

　　說起多年工作中的趣事，朱澤鋒教記者計算起潮汐規(guī)律。在東海中隊工作多年的他，經(jīng)常要巡查蟳埔漁民是否在豐海路上違規(guī)占道賣海鮮，漁船進港根據(jù)潮汐變化而變化，進港后一些漁民就會直接在路邊擺攤。想要知道漁民的規(guī)律，就得懂得計算漲潮退潮。“這幾天開漁了，我們一天起碼要到豐海路上巡查兩次，有時候晚上也要去。除了自己看水漲沒漲，我們還會關注船管站微信群的消息，里面說船來了，我們就趕緊過去巡查和引導。”（轉(zhuǎn)自城市瞭望）