全家參與公益普查用戶口碑成就海爾全球第一

來源:閩南網(wǎng) 2012-08-20 10:17 http://m.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

全家參與公益普查用戶口碑成就海爾全球第一

　　閩南網(wǎng)8月20日訊 “真沒想到我在海爾樂享論壇發(fā)的帖子，受到了那么多‘海粉’的關(guān)注，我太驕傲了！”近日，內(nèi)蒙包頭的高阿姨在海爾產(chǎn)品官網(wǎng)樂享論壇上，上傳了海爾公益普查免費上門服務(wù)照片，在得知自己成了樂享論壇里的“紅人”時，她興奮地說了一連串的“太好了”，電話那頭傳來了一陣陣爽朗的笑聲。

　　記者通過采訪了解到，高阿姨是位年近6旬的“潮范兒”老人，平時在家最大的興趣就是玩微博，不但自己是位微博達人，同時也是海爾微博忠實粉絲。“家里選擇海爾已經(jīng)有13個年頭了，購買的第一件產(chǎn)品是海爾熱水器。2006年搬了新家，依舊選擇海爾。”高阿姨如是說。不僅是自己，高阿姨與一些同齡的朋友們組成了一個游泳隊，在高阿姨的影響下，大家也都在海爾官方微博上對這次活動進行了評論和轉(zhuǎn)發(fā)。

　　“我們身邊的親戚朋友也都參加了公益普查，大家評價很不錯。不但服務(wù)專業(yè)，還教會我們很多安全節(jié)能常識，讓我們體會到了節(jié)能生活的理念。”在記者采訪時，高阿姨的兒子也熱情地對記者說道。原來，在接受海爾售后服務(wù)人員進行公益普查免費上門服務(wù)活動時，高阿姨、兒子、兒媳全家齊上陣。“我負(fù)責(zé)聽售后服務(wù)人員講解，兒子負(fù)責(zé)記錄，媳婦負(fù)責(zé)拍照，我們?nèi)叶紖⑴c進來了。這論壇帖子還是我兒子給編輯的呢！”高阿姨開心地說。

　　記者隨后了解到，在本次海爾公益大普查中，像高阿姨這樣“組團”參加活動用戶還真不少，大家都很樂于接受這樣的活動形式，并且對海爾公益行動給予最大的支持。據(jù)海爾相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：品牌價值來自于用戶的口碑，海爾白電連續(xù)三年蟬聯(lián)全球第一，都是源于全球用戶對海爾的支持。

　　事實上，海爾推出的每一款差異化創(chuàng)新產(chǎn)品都最大化滿足了消費者的不同需求。在冰箱市場，海爾率先研發(fā)出全風(fēng)冷無霜三門冰箱，解決了消費者冰箱除霜煩惱，引領(lǐng)全球冰箱產(chǎn)業(yè)步入無霜時代；在洗衣機市場，為滿足消費者精致洗衣和洗滌靜音的需求，海爾推出了最安靜的水晶系列滾筒洗衣機；在空調(diào)市場，海爾寬帶無氟變頻空調(diào)實現(xiàn)1分鐘速冷，節(jié)能效果最高可達59.3%。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在家電市場競爭越來越白熱化的背景下，誰擁有良好的口碑，誰就能獲得用戶的認(rèn)可。海爾開展此次公益普查活動，不僅為用戶提供了增值的服務(wù)，還普及了家庭安全節(jié)能用電的生活理念，正是因為如此，憑借差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，海爾也贏得了越來越多的用戶的支持和口碑，成就海爾白電連續(xù)三年蟬聯(lián)全球第一。

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