28年堅守承諾海爾空調創造數萬“品質奇跡”

來源:閩南網 2012-12-12 12:01 http://m.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　閩南網12月12日訊 2012年11月似乎有點“冷”，而在氣溫持續走低的同時，一項貫穿11月的活動卻充滿著用戶日益高漲的熱情和火爆異常的人氣，讓人感受到一股不同尋常的“熱流”。這就是海爾空調11月1日在全國范圍內啟動的“尋找28年品質奇跡”老用戶征集活動。

　　一項活動，何以能持續一個月引發業界廣泛關注和用戶積極參與？海爾空調又為何要毅然摒棄傳統的促銷推廣活動，轉而舉辦老用戶征集活動？在持續跟進采訪了解后，記者發現，不斷發展前進的技術實力和久經考驗的產品質量是海爾如此自信、堅持回饋老用戶的根本原因，而反過來說，28年來為之受益的龐大用戶群和他們對海爾空調深厚的感情也成為了海爾最寶貴的財富。一個月征集活動以來，記者明顯感受到海爾空調在業界內的強大品牌影響力和用戶感召力。

三萬多老用戶踴躍報名海爾空調展示強大感召力

　　相對網絡傳播的方便快捷，各大連鎖渠道及海爾專賣店的征集情況則反映出海爾空調強大的品牌感召力和品質影響力。自11月1日“尋找28年品質奇跡”全國老用戶征集活動開展以來，截止目前全國各地三萬多名熱心老用戶踴躍報名，并現身說法與全國眾多海爾空調用戶共同分享自己使用海爾空調的種種溫暖、幸福。在青島，使用了海爾空調21年到目前仍在使用的夏先生與記者分享了他對品質、對品質生活的理解，在他看來，是時代的潮流讓他萌生了想要擁有品質生活的追求，海爾空調的品質恰恰滿足了他的這一需求；在北京，1987年就為家中的老四合院購買過兩臺海爾空調的楊先生，在此后長達25年時間里，換新房搬新家、女兒出嫁、外孫女出世，海爾空調一直都是他的首選產品。在無錫南通，年過花甲的蔣先生因為14年前購買海爾空調和一次感動服務，14年后的今天仍然能叫得出當初為他服務的直銷員的名字，而且還帶著女兒又來選購了一臺海爾空調。

　　在此次活動中，這樣的感人故事枚不勝舉，而記者也發現，在這一個個內容真實、經歷和感受又各不同的故事背后，卻擁有著相同的答案：海爾空調品質可靠、品牌值得信賴。

滿足不同時代不同用戶需求堅守28年對用戶和社會承諾

　　在堪稱海量的老用戶故事中，我們仍然可以發現很明顯的一條共性主線，那就是無論在何種工作環境下，海爾空調都會默默的工作奉獻著，用實際行動和優良品質闡述“潤物細無聲”的真諦。而這些海爾空調不斷刷新的使用年限記錄，也讓用戶、網友及業界為之震驚。

　　記者從報名的用戶中看到，從普通職工到采購軍官，從靈魂工程師到白衣天使；從南方的廣州到北邊的哈爾濱，從東部的濟南到西邊的貴陽；從新婚夫婦到三代同堂，從祖孫情深到父子兵共上陣……無論是地域環境還是氣候特點，又或者是不同的工作負荷等要求，海爾都能滿足用戶不同需求，并很好地詮釋了海爾空調十幾年如一日的“如金品質”。而如今這些海爾空調，至今仍在正常運轉中，其中不乏20年以上高齡的“祖父級”空調。

　　對此，海爾空調相關負責人表示，這實際算不上是奇跡，對于高品質的堅持一直是我們28年來甚至更長時間都不會改變的承諾，對用戶和社會的承諾。

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