平安人壽推出多項春節便民服務舉措

來源:閩南網 2013-02-22 11:11 http://m.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

[摘要]足不出戶辦業務保單復效可免息

春節臨近，為了讓大家能夠安享假期，從即日起，平安人壽推出停效保單復效免息、保單服務足不出戶等多項春節便民服務舉措，幫助客戶緩解難題。讓平安人壽的廣大客戶能夠平平安安度假、安安心心過年。

停效保單復效可免息

春節期間，客戶少不了串親訪友、團聚宴飲，或是人在外地，如果忘記繳納保費而導致保單停效，在申請保單復效時可能需要承擔一定的損失。為使廣大客戶安心過年，平安人壽推出保單復效免息的服務措施：在2月1日-2月28日期間因未及時繳納保費而造成保單停效的所有保單，只要在此期間申請復效，保費的利息均可全免。

當保單停效之后，客戶在2年內可申請復效，但需要經過公司審核，部分險種需支付一定的保費利息。平安人壽推出復效免息措施后，如果客戶在春節期間遇到此類情況，可以在2月16日-2月28日期間通過聯系服務人員或當地平安客戶服務中心進行辦理。

平安人壽還提醒廣大客戶，目前保費繳納非常便捷，客戶可通過銀行轉賬、95511電話交費、網上交費等渠道繳納。

保單服務可以足不出戶

春節期間，全國大部分地區都還是嚴寒天氣，出行多有不便。客戶如有保單服務需求，可充分利用平安人壽推出的多渠道服務，只要有電腦、手機、電話，足不出戶即可辦理生存金領取、電話變更、地址變更等30余項服務。

近日，天津客戶王女士體驗了平安人壽24小時、零等待、零距離的的移動柜面服務，切身感受到“客戶在哪里，柜面就在哪里”。長期在外地做生意，無法到公司柜面領取保單的紅利，王女士聯系了保單服務人員，服務人員通過移動柜面為客戶錄入了申請信息，很快就有公司人員通過電話聯系王女士，經過嚴格的身份資料核對、辦理內容核實后即時完成了紅利的領取手續，收到轉賬的王女士對平安的便捷貼心服務贊嘆不已。

據了解，平安人壽在國內擁有超過2400個營業網點，并已經搭建電話、網絡、手機WAP、手機APP、移動柜面等多種服務渠道，可為客戶提供規范、完善、人性化的客戶服務。2013年起，為了滿足客戶盼簡單、免跑腿、賠得快等服務訴求，平安人壽更是連續四年升級服務標準，推出“服務多渠道，簡單便捷真安心”、“標準案件，資料齊全，兩天賠付”、“足不出戶，上門理賠服務”等三項服務升級舉措，打造壽險行業領先的服務體驗。

有需求隨時撥打95511

平安人壽表示，對于春節回家或是外出旅游的平安客戶，如果在旅途中遭遇意外的緊急事故，可及時撥打95511尋求幫助和支持。無論客戶在哪里，只要1個電話就可以聯系上平安人壽，95511也會隨時處理客戶的業務咨詢、理賠報案等緊急事宜。

據了解，作為第一家全國集成的呼叫中心，每天約有60000名客戶撥打平安95511電話進行業務咨詢，均享受到了平安人壽簡單便捷、友善安心的熱情服務。

平安人壽還提醒客戶在出行過程中，應及時檢視自己的保險狀況，并根據需要合理選購意外險，為假期增添一份保障。出行前還應做好各類出行準備工作，比如確認各類證件攜帶齊全并準備一定的現金、出發前了解當地天氣并準備適宜充足的衣物、隨身攜帶簡裝的個人護理用品等。此外，節日期間酗酒、暴飲暴食等容易危害身體健康，平安人壽提醒廣大客戶一定要控制飲食、適量飲酒、注意飲食衛生，這樣才能享受平平安安、健康快樂的春節假期。

注：為保護客戶個人隱私，文章中出現的客戶姓名均為化名。

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