平安完成“威馬遜”業內首筆財產險大額賠付

2014-07-30 17:42 http://m.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

馬不停蹄迎戰“麥德姆”

　　7月24日，平安產險向海口市瓊山區某4S店支付預賠款300萬元，這也是業內對“威馬遜”臺風的首筆財產險大額賠付。自強臺風“威馬遜”重創海南以來，平安產險連日來迅速開展救災工作，并火速抽調總、分查勘定損專家87人馳援災區，讓更多受災客戶在第一時間得到妥善安置。與此同時，中國平安攜旗下銀行、產、壽險等組織捐款捐物400余萬元，積極支持災區救災、恢復生產等重建工作，傳遞平安愛心。

　　針對近期臺風、暴雨頻發的情況，平安產險開通綠色理賠通道，啟動大災快賠機制，設置部分免報案、免現場及定損核價規則，建立流動定損服務點，簡化理賠單證，依靠科技手段為客戶提供高效、便捷理賠服務。

　　臺風“威馬遜” 登陸海南之后，造成多人傷亡及財產的嚴重損失。在得知瓊山區某4S店擊損失慘重后，平安產險查勘定損專家快速響應，火速驅車趕赴現場。為了讓客戶盡快得到理賠，平安產險查勘定損專家加班加點當天即完成了初步估損工作。7月24日，為解客戶燃眉之急，平安產險海南分公司主動與客戶溝通，在前期查勘基礎上，簡化理賠流程，快速完成了“威馬遜”臺風的首筆財產險大額賠付300萬元。據了解，這也是“威馬遜”臺風中海南地區的首筆財產險大額賠付。24日上午，海南保監局副局長羅瑛專程來到平安產險海南分公司服務點，高度肯定平安產險在此次臺風災害中的快速反應。

　　臺風過后，報案量激增，為及時幫助更多客戶得到妥善處置，平安產險高度重視，成立了董事長兼CEO孫建平任組長的應急小組，總經理王新奔赴海口一線，現場調度救災理賠工作。與此同時，海南分公司第一時間全員到崗，啟動快速理賠通道，要求全體員工以幫助客戶做好施救工作及理賠服務為第一要務。平安產險在海南地區一線查勘人員140人，查勘車70輛加班加點，全力工作的基礎上，果斷啟動應急預案，火速抽調總、分查勘定損專家87人馳援災區，有效提升了理賠能力，保證了受災客戶的理賠服務得以優先快速落實。為讓客戶得到救援救助，平安產險面向受災地區客戶緊急推出了多項應急處置舉措：海南分公司在海甸島、國興大道等4個地下車庫水淹嚴重的小區，設立了現場事故處理駐點，并在受災最嚴重的海口市各區啟動流動定損服務，客戶只需帶齊資料開車前往，5分鐘即可完成定損服務，有效提升處理效率；同時從合作救援公司調動15輛救援車輛，救援客戶車輛1000多輛，盡最大可能幫助客戶減少損失。

　　7月25日開始，分公司再次簡化理賠流程，針對臺風中受損車輛，凡是購買了車損險，賠款萬元以下，單方事故，定損之后，只需編輯短信報案號或被保險人名稱+開戶行+銀行賬號到客服電話，即可收到信息后一個工作日完成理賠支付。

　　另據最新消息，今年第10號臺風“麥德姆”已于7月23日在福建沿海登陸。平安產險已啟動大災應急預案，在臺風到來前向受災地區所有客戶發出預警信息，同時相關分公司全員出動，全力應對臺風到來。截至7月24日18時，平安產險共接到“麥德姆”臺風相關報案448筆，其中車險報案409筆，財產險報案39筆。平安產險表示，在大災面前，平安產險始終將客戶利益作為經營的出發點和落腳點，為客戶提供高效、便捷的理賠服務和全面的關懷和保障。平安產險同時提醒廣大消費者，如果您在平安產險投保的汽車或家庭財產遭受損失，請撥打中國平安全國統一服務熱線95511。

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