火鍋小料碗里現煙頭 餐廳說不清
3月10日中午，耿女士和兩位朋友來到龍灣新城區新蘭花肥牛一部二樓吃火鍋。
當日10時許，耿女士約了兩位平日少見的朋友想找個飯店聚一聚、聊聊天。大家商量后決定到新區口碑較好的新蘭花肥牛一部。
據耿女士說，當時店內客人并不多，找好位置坐下后，等了較長時間，在耿女士一再催問下，服務員才把火鍋小料兒端上桌，可三個人只給兩份小料兒，耿女士覺得有些難以理解，但服務員對他們解釋說：“就算是六位客人，也是兩份小料”。
據耿女士說，等菜上全了，吃了大約10分鐘，猛然間在一份火鍋小料的碗里發現一個硬邦邦的東西，用筷子夾出來一看，三人一下就沒了胃口!原來，在碗里居然夾出一個煙頭兒!
這個煙頭哪來的呢?三人奇怪不已，就餐的三人中，兩位男士從來不吸煙，一位女士就更不用說了。
據耿女士說，當時他們馬上叫來服務員，服務員又給拿了份小料兒，并說煙頭兒這個問題他們負不了責任，要等經理來解決。服務員說經理出去辦事了，現在正在往回趕，并反復說他們不可能發生這樣的事。
但耿女士他們也更是郁悶不解，耿女士說，如果服務員說他們“不可能”，難道我們“可能”嗎?難道吃一頓飯，我們還攤上埋汰了嗎?耿女士和兩個朋友面面相覷，耿女士和兩個教授級的老師突然覺得，一頓飯的工夫，他們的道德、誠信將要經受“拷問”了嗎?!
耿女士撥打了《葫蘆島晚報》新聞熱線。
記者來到新蘭花肥牛一部二樓。記者看到，在耿女士他們吃飯的餐桌上，一份調料里，有一個煙頭，是吸到最后可扔的長度。
記者讓服務員叫來領班，記者問，這個煙頭兒是怎么回事呢?那位男領班說：“我們?不太可能吧?”
記者問：“如果你覺得從你的環節不可能，那你覺得，該是哪個環節上出現的煙頭呢?你們飯店后廚是什么樣一個環境呢?”
服務員……
二十分鐘左右，一位姓朱的經理來了，很誠懇。了解情況后，該經理說他代表飯店給耿女士三人賠禮道歉。他說：“這是我們飯店的責任，出現這種情況很抱歉，你們提出的意見我們將在今后的工作中改進……”并批評服務員推脫責任，服務不到位……
據耿女士說，這位朱經理還說，免單我沒這權利，只能給你打7折……可結賬時，服務員按的是全額收費。耿女士一同吃飯的朋友說，剛才你們經理不是說要給我們打七折嗎?收銀員說，經理沒下這個話，你要是不要發票的話給你打折……
耿女士說，最后他們付的是全額飯費。
耿女士說：“打沒打折是一回事，最關鍵的是，吃了這頓飯，心里從此有了老大的陰影了!”耿女士還說：“主要是這頓飯吃得太憋屈，就是街頭小吃部的碗里發現個煙頭都夠讓人吃驚的了，莫說是大名鼎鼎的……”
煙頭到底從哪里來的呢?這種情況之下，答案好像不太好找。總之，煙頭出現在這里，應該是千不該萬不該的，記者這樣想，讀者這樣想，顧客這樣想，當然，店方也一定是這樣想的……
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