科技“范兒”十足！廈門市首個智慧辦稅微廳在翔安啟用

來源:廈門日報 2022-05-27 08:55 http://m.xbkwei.com/

　　“人臉識別”“遠程視訊”“一掃即辦”……科技“范兒”十足的智慧辦稅微廳給納稅人、繳費人帶來了全新的辦稅體驗。

　　近日，全市首個智慧辦稅微廳在翔安區數字經濟產業園亮相，這是我市稅務部門落實2022年“便民辦稅春風行動”的又一創新舉措，也是對“智慧稅務”建設進一步提速的探索實踐。

　　“足”不出園省心辦

　　步入智慧辦稅微廳，映入眼簾的是微廳的“大家伙”——雙屏互動辦稅終端，通過互動辦稅終端，納稅人可以實現稅費繳納、Ukey發行、電票申領、證明打印等多項高頻業務辦理。

　　翔安區稅務局辦稅服務廳負責人介紹說， “智慧辦稅微廳采用人工智能和大數據技術，將電子稅務局、自助辦稅終端、電話咨詢輔導等業務功能進行整合，通過人工智能技術實現納稅人和后臺稅務工作人員桌面遠程連接，辦稅大廳95%以上的業務都能在智慧辦稅微廳完成辦理。”

　　“我們園區有500多家企業，平時他們辦稅要去辦稅服務廳排隊辦理，現在有了身邊的‘辦稅專家’，‘足’不出園就能辦理各種涉稅事項，太省心了！”翔安區數字經濟產業園有關負責人陳女士告訴記者。

　　數據上“鎖” 安心辦

　　除了全智能的辦稅設備外，安全保密的辦稅環境也是智慧辦稅微廳的特色之一。微廳的落地外窗選用防窺的磨砂玻璃，為納稅人提供安全、私密的辦稅空間，打造納稅人辦稅的“安全門”。同時，辦稅終端采用模塊化設計，根據納稅人需求喚醒相應功能模塊，實現“即辦即關”，最大程度保障納稅人的業務數據安全。

　　“這樣辦稅安心了！”在參觀完智慧辦稅微廳后，智業互聯(廈門)健康科技有限公司財務總監鄭女士贊嘆道，“安全門”＋“防火墻”，微廳雖小，安全不少。

　　云端輔導貼心辦

　　在微廳，“智慧化”的遠不止這些。新添加的“遠程幫辦”功能，讓納稅人在遇到辦稅困擾的時候，一鍵求助即可和稅務人員通過雙屏互動辦稅終端進行“遠程視訊”互動，實現“咨詢—自學—輔導—辦稅—反饋”的流程閉環，辦稅“小白”也能輕松辦稅“無憂”。

　　“微廳功能太強大了，遇見不明白的稅務問題，我們可以直接咨詢稅務人員，讓他們遠程輔導我們，為稅務部門的貼心服務點贊！”作為智慧辦稅微廳首位正式“體驗者”，園區企業辦稅人員林女士給出了肯定評價，在遇到留抵退稅業務辦理的相關問題后，她通過微廳的遠程視訊設備與稅務人員取得聯系，僅僅幾秒鐘，視訊通話便被接起，在稅務人員的云端輔導下，林女士很快完成了留抵退稅相關業務流程的辦理。

　　“區稅務局將始終堅持以納稅人、繳費人為中心，聚焦‘急難愁盼’問題，充分發揮人工智能與數據驅動科技屬性，進一步落實‘智慧稅務’服務理念，把便民春風真正‘吹’到納稅人、繳費人心坎上。”翔安區稅務局有關負責人表示。（廈門日報記者曾嫣艷通訊員劉齊暉）

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責任編輯：方迪