預付卡消費成投訴重災區錢充了說好的優惠卻沒了

來源:海峽導報 2015-09-23 09:02 http://m.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　預付卡消費仍然是投訴的重災區。導報記者從思明區市場監督管理局了解到，該局自今年以來就接到預付卡類投訴397件，平均每個月近50起！

　　市場監管部門提醒，消費者在充值預付卡時盡量不要充值過大的金額，在選擇商家時盡量選擇規模大、市場信譽好、經營狀態佳的企業，不要因為商家給出的超低折扣而忽略風險，警惕商家可能通過偷工減料、服務縮水、中途漲價甚至關門走人等方式來彌補會員卡低價折扣的損失。

　　辦卡時的承諾成了“畫餅”

　　消費者陳先生于今年7月在蓮前西路某家養生會所享受了該會所提供的第一次免費試用的足浴項目。按摩后陳先生支付了會員費28000元，按照每次100元的費用消費。陸續使用了幾次后，商家卻突然單方將該項目價格提至600元一次。與商家協商未果，陳先生向市場監督部門求助。

　　梧村市場監督管理所執法人員介入調查后了解到，原來店面租金及員工工資上漲，為保證成本，商家只好提高各項消費項目的價格。經執法人員再三調解，商家最終同意退還陳先生卡內余額16000元。

　　無獨有偶，另一位陳先生也因預付卡遇上了些“麻煩”事兒。其于今年初在蓮花某健身管理公司辦理了1張健身卡，費用為2100元，辦卡時該公司工作人員表示有效期自開卡起半年為期限，其間任何器械均可使用。而當7月份他準備開卡使用時，卻被告知館內360度綜合訓練器械不提供使用。無奈之下他只好撥打12315，要求商家予以退款。執法人員介入后了解到該器械為新購置，雖然放在健身房內但暫不投入使用。在執法人員的調解下，商家同意為消費者辦理退卡手續，退還全額2100元給消費者，消費者表示滿意。

　　辦卡后這家店“蒸發”了

　　今年5月，消費者楊女士購買了一張位于蓮前東路某保健服務有限公司的儲值卡，價值2000元。但從7月份以來，楊女士多次到店卻發現都未營業，打電話也總聯系不上，于是撥打了12315進行投訴。執法人員接到投訴后立即著手調查，多次打電話也無法聯系上商家，該店也始終未再營業過，只好建議消費者向公安報案處理。

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