團購優惠券買時容易用時難僅去年相關投訴就有近百起

來源:廈門晚報 2015-02-10 16:40 http://m.xbkwei.com/ 海峽都市報電子版

　　工商部門:團購商家應披露真實、全面的信息，對消費者必須一視同仁！

　　春節假期臨近，想團購優惠券再出門消費？您得注意別影響假日好心情。記者從工商部門了解到，在網絡團購代金券用于就餐、保健等消費，已成時尚；但引發的消費糾紛多多，去年全年相關投訴近百起，近期仍有不少投訴。

　　消費者:團購省錢不省心！

現象①

　　優惠活動還剩8次卻被告知提前終止

　　去年7月，上班族黃先生感覺工作壓力大，腰椎頸椎疼痛越來越明顯，于是想在下班后做推拿按摩。不過，他也有顧慮，因為足浴按摩店單次服務，價格不菲。他同事給他支招，可以到網上團購按摩足浴券。憑券消費的實際價格在5折以下，他十分心動。

　　在同事的指點下，黃先生注冊了某團購網，買了湖濱南路某按摩店“三合一”（推拿、足療、藥浴）體驗券，共花了960元，該券可以使用共計20次，網站上標明有效期到2014年7月31日。

　　黃先生用券確實享受到了優惠，不過，到7月28日，團購來的消費券還剩余8次未使用，眼看再有兩三天試用期就到了，黃先生覺得用不完也是浪費，當即叫上三五好友，興致勃勃地準備前往該店消費。可是到了前臺，接待人員突然告訴他，該店與團購網站的合同提前終止了，拒絕他使用團購券，而且態度比較生硬。

　　未到期的團購券無法使用，現場付現消費又價格過高，面對好友，黃先生陷入進退兩難的尷尬局面。　　

現象②

　　系統升級不讓用券帶朋友白跑兩趟

　　前不久，王女士買了一張雙人套餐抵用券，沒想到，西餐廳卻以各種理由不讓其消費。

　　在網上閑逛時，王女士注意到，某團購網站正在推廣的集美某西餐廳抵用券，202元的套餐，可兩人使用，很劃算。她立即通過網上銀行付款，購買一張團購券。然而，當王女士前往該西餐廳，準備使用該抵用券進行消費時，卻被餐廳員工告知，由于系統升級，暫時無法使用抵用券。

　　幾日后，王女士事先撥打該西餐廳的電話詢問，在被告知可使用抵用券后。王女士興致勃勃地帶朋友再次前往該西餐廳。萬萬沒想到的是，王女士和朋友再次被拒絕使用抵用券，原因是該活動已經結束。

　　王女士很不解，抵用券也還在有效期內，商家憑什么作廢？最沒面子的是，帶著朋友白跑兩趟。

現象③

　　結婚紀念日去浪漫座位菜品都受歧視

　　結婚周年紀念日到了，同安陳女士很想跟丈夫浪漫一回。于是，她在某團購網上，團購了一套情侶套餐，原價286元的套餐，折后只需108元。用餐當天，夫妻二人本想開開心心用餐，卻遭遇商家的冷落。

　　當晚6時，陳女士撥打餐廳電話訂座，商家十分熱情地幫她預留了兩個靠窗的位子。到了餐廳，陳女士說明自己要用團購票。店家立即稱，用餐高峰，座位緊張，團購者要7點以后才能安排就餐。眼見餐廳還有不少空位，自己也是預訂后才來的，陳女士與店家進行理論，店家自覺理虧，只得安排陳女士一行入座。

　　上菜后，陳女士發現，端上來的菜與網站上宣傳的有所不同，要求商家進行調整，商家稱因為團購優惠較大，菜色進行了微調，網上已標注“以到店菜色為準”進行告知，因此不給調整。還沒吃，陳女士都快氣飽了。

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